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电话自动拨号系统

  • 讯驰

  • 2015-08-07 09:33:20

  • 4011

一. 自动拨号系统工作流程

自动拨号系统是:导入一批号码-电脑代替人工一个字一个字的按键拨号.比人工拨号快10倍以上.当客户接电话后.系统自动标记为“成功”
1.放一段录音介绍你的产品.在对方按0键以后再转人工座席通话.自动标记为“转接成功”
2.也可不麻烦客户按键.系统自动将坚持听完录音的客户直接转人工座席通话.自动标记为“转接成功”
3.还可以不放录音.在对方接电话后直接转人工通话.因为现在放录音作广告的人很多.许多人反感.一听到录音就挂机了.影响接通率和营销效果.自动标记为“转接成功”
4.当客户挂机以后.系统自动拨下一个号码
5.当对方是空号.占线.不在服务区.长时间不接电话等系统自动标记为“失败”
6.你的业务员只接听有意向或真实存在的客户的电话.从而可大大提高工作效率.减少工作人员.降低成本.

二.自动拨号系统所需设备

1。单路的用单路无线平台。USB语音盒加软件。你自己再配一个普通电话机

2.多路的用多路无线平台.多路语音卡.电话耳麦加软件.你自己再配一个带PCI槽的台式电脑作服务器.最好每一座席配一台电脑就具有CRM管理等呼叫中心的全部功能

三.自动拨号系统的价格

我们只收系统硬件和软件费用.一次付费永远使用.
1).1路每部860元每天可拨1000个号码.有意向的人不一定有几个.需要一个人守着接听
2).4线系统每套3000元可三发一收.每天可拨3000个号码.有意向的人多三倍.也只需要一个人守着接听
3).8线系统每套5600元可六发二收.每天可拨6000个号码.有意向的人多六倍.只需要二个人守着接听
4).16线系统每套11200元.可12发四收.每天可拨12000个号码.有意向的人多12倍.只需要4个人守着接听
5).32线系统每套20800元.可24发8收.每天可拨24000个号码.有意向的人多24倍.只需要8个人守着接听
6).48线系统每套28800元.可36发12收.每天可拨36000个号码.有意向的人多36倍.只需要12个人守着接听
7).64线系统每套38400元.可48发16收.每天可拨48000个号码.有意向的人多48倍.只需要16个人守着接听

四.几发几收是什么意思

几发就是几路同时拨号。几收就是几路同时接听。比如32线系统就可以24并发同时拨24个号码。只需8线接听。也就是说只需8个人同时接电话

五.自动拨号系统的电话费是多少

使用30B+D的话费向当地电信运营商交费.你可选择包月或最便宜的套餐的电话线路
使用手机卡的话费向当地手机运营商交费.你可选择包月或最便宜的套餐的手机卡
使用网络电话者的话费约每分钟6分钱

六.普通固定电话能作群呼吗?

普通固定电话不能作群呼.因为电信一般不给普通电话开反扱信号.电脑无法识别客户是在接电话还是“彩铃”“空号”“不在服务区”等语音提示.不能准确及时的放录音或转人工

七.网络电话能能作群呼吗?

由于“你懂得”的原因。从3.15后网络电话不能自动群呼了. 即使能勉强呼也不稳定.经常祓卡断

八.30B+D数字中继可以作群呼吗?

30B+D数字中继是完全可以作群呼的.而且拨出和接听都是同一个号码.便于用户记忆.但他的服务费每月每一条线是100元.1E就是3000元.而且电话费贵.长途电话费更贵

九.手机卡可以作群呼吗?

 手机卡可以作自动群呼.而且手机卡自动群呼是合理合法的.因为我们是用实名制购买的手机卡.电话语音群呼就是用电脑代替人工一个字一个字的按键拨号.比人工拨号快一点而已. 对方显示的仍然是你真实的手机号码. 实际上还是手机通信.谁也不能禁止我们用手机打电话呀!

十.手机卡自动拨号的优点

1).自动拨号
在系统中导入一批电话号码.电脑代替人工自动拨号. 对方摘机后自动按顺序转接到每个座席上进行真人通话。通话完毕系统又自动拨下一个电话号码。当对方占线.无人接听.不在服务区.空号时.系统自动挂机再拨下一个号码.你的业务只等着接听有意向客户的电话就可以了.
2).速度快.每一线每天可拨1000个号码左右。如12线每天能拨12000个号码
3).减少人员工资. 假如请人手工拨号. 每天拨1.2万个号码. 则需要60人.60套电话设备. 仅人员工资每月都需要12万元左右. 而现在只需4人. 工资仅8000元左右 每月节省11万元多.而买一套16线的设备只需13760元左右.( 一次付费永远使用). 则每年可节省开支130万元以上. 何乐而不为呢?
4、节省电话费.而本方案采用手机卡拨号.如用包月或便宜套餐的手机卡则可大大降低电话费
5.手机卡容易更换.防止被设为黑名单
6.减轻业务员工作强度.业务员只接听真实存在的客户电话。再也不需一个键一个键的按键拨号了
7.业务员的电脑上有客户的详细信息.可边通话边输入客户的资料。方便以后查询
8.可将客户分为“成交”、“跟进”、“不需要”等组。便于今后采用回访.维系.跟进.重拨等不同的销售手段
9.通话过程可全程录音. 方便了解每个业务员的工作质量和服务态度
10.系统具有知识库. 便于业务员尽快熟悉公司产品的性能和价格. 及时解答客户的疑难问题
11.系统可在线下定单.含产品型号. 单价.数量. 总价. 收货人姓名. 地扯. 电话. 邮编. 并可打印快递单交库房发货.
12.系统具备资源共享和后台管理. 便于经理或业务主管. 了解每个业务员的工作质量和工作业绩
13.业务员可戴耳麦讲话.解放双手便于计算机输入. 也可用普通电话机讲话.
14.统计呼叫结果.实现精准销售过程中对成功、失败、成交。犹豫等状态进行记录,自动统计列表和分组.筛选出最有价值的目标用户.
15.消息播报:可对不同类型的客户分别发起呼叫,播报有关信息;播报信息和用户号码一一对应,信息播报内容可以任意个性化设置;如客户关怀、催缴费、促销信息发布、会员通知、新产品发布、祝福问候、预告提醒等!
16.数据不丟失. 所有数据. 信息. 录音文件都存在电脑数据库中. 永远不丟失. 业务员离职也带不走.
17.数据保密 为防止业务员盗走客户信息资料. 还可屏敞所有客户电话号码的若干位

十一.北京讯驰电话自动拨号系统的特点

(一)详细数据统计功能
  1.客户购买金额统计排序
  2.客户购买明细
  3.销售各种品种排序
  4.销售人员销售金额和明细及时间排序
  以上几项均可以按照任意时间查询
(二)具有工作质量全面管理和监督功能
 经理及主管可在同一局域网内自已的办公电脑上作到:
     1.查看每个业务员的来、去电情况.
     2. 调听通话录音.
     3. 了解每个业务员的工作业绩
(三)具有资源共享功能
  老客户来电所有的空闭座席都可以弹屏. 比如上次是3号业务员接听或拨打的电话. 本次可能是8号业务员接听的电话.8号业务员也能知道3号业务员通话的记录.可按3号的思路继续交流下去.不作重复劳动
(四)具有权限管理功能
 可以对各座席. 班长席和经理设置各种权限. 该看的信息一定给他们看. 不该看的绝对看不到

(五)具有保密功能
可以隐藏来去电的若干位号码: 业务员离职也不可能把公司信息带走
(六)报价包含内容多每一线860元.
   1)电话语音卡
   2)无线平台或网关
   3) 话务员专用电话及耳麦
   4)服务器及座席端软件及安装调试费
   5)服务器和座席电脑用户自购
   6) 局城网及机房布线用户自行解决

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